Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over PrepPack, onze noodpakketten, het meegestuurde voorbereidingsboekje (fysiek én digitaal) en de verzending. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Een noodpakket helpt je om beter voorbereid te zijn op situaties zoals stroomuitval, extreem weer of storingen in voorzieningen. Met een compleet pakket in huis vergroot je jouw zelfredzaamheid en kun je de eerste 72 uur een stuk rustiger doorkomen. Je hoeft op dat moment niet meer na te denken over wat je nog moet regelen: je hebt de belangrijkste basis al klaarstaan.

Ook de overheid adviseert om een noodpakket in huis te hebben als onderdeel van de campagne Denk Vooruit, waarin wordt benadrukt hoe belangrijk het is om jezelf en je gezin minimaal 48–72 uur zelfstandig te kunnen redden. Met een goed samengesteld noodpakket voldoe je direct aan deze richtlijnen.

Onze pakketten bevatten de belangrijkste onderdelen om een noodsituatie beter op te vangen. Denk aan basisproducten zoals een noodradio, gasstel, noodverlichting en eerste hulp, tot uitgebreidere voorzieningen zoals een waterfilter, noodrantsoen, opvouwbaar zonnepaneel en een krachtige powerbank. De exacte inhoud verschilt per pakket en wordt altijd duidelijk op de productpagina aangegeven.

Op onze noodpakketten-pagina zie je alle pakketten overzichtelijk naast elkaar, zodat je eenvoudig kunt kiezen wat het beste past bij jouw huishouden en situatie. Liever zelf samenstellen of iets aanvullen? Via de noodspullen-pagina kun je ook losse producten bestellen.

Dat hangt vooral af van jouw situatie. Ons START-pakket bevat de essentiële basis, terwijl PRO en PREMIUM meer apparatuur en langere autonomie bieden. Woon je in een appartement of met meerdere personen, of wil je vooral voorbereid zijn op langere stroomstoringen? Dan is een uitgebreider pakket vaak logischer. Op onze noodpakketten-pagina kun je de verschillen duidelijk vergelijken.

Ja, onze pakketten zijn samengesteld zodat ze geschikt zijn voor zowel beginners als mensen die al langer met noodvoorraad bezig zijn. Je hebt geen ervaring nodig om ermee aan de slag te kunnen. Met het meegestuurde boekje en de digitale versie krijg je stap-voor-stap uitleg en tips, zodat je precies weet wat je in huis hebt en hoe je het gebruikt – ook als je er voor het eerst mee in aanraking komt.

Wij werken bewust met merkproducten en betrouwbare kwaliteit, in plaats van de goedkoopste varianten. Onze pakketten worden samengesteld op basis van praktijkervaring en échte bruikbaarheid. Daarnaast verzenden we direct vanuit ons eigen magazijn in Nederland, waardoor levering snel en overzichtelijk blijft. En minstens zo belangrijk: onze klantenservice is goed bereikbaar en denkt met je mee – via https://www.preppack.nl/pages/contact kun je ons altijd een bericht sturen als je vragen hebt.

Ieder pakket is gebaseerd op echte noodsituaties zoals stroomuitval, extreem weer of tijdelijke uitval van voorzieningen. We testen producten zelf, gebruiken veel merkartikelen en sluiten items uit die in de praktijk onbetrouwbaar blijken. Ieder pakket is dus niet alleen compleet, maar vooral praktisch inzetbaar wanneer het er écht toe doet.

Onze pakketten zijn in de basis gericht op de eerste 72 uur van een noodsituatie. In die periode is het belangrijk dat je zelfstandig kunt overbruggen, bijvoorbeeld bij stroom- of netwerkstoringen. In het voorbereidingsboekje (fysiek en digitaal) vind je daarnaast extra tips om je, als je dat wilt, ook voor langere periodes beter voor te bereiden – bijvoorbeeld met extra water, voeding en praktische hulpmiddelen die goed bij jouw situatie passen.

Producten zoals noodrantsoenen, filters en batterijen hebben lange houdbaarheidstermijnen (vaak meerdere jaren). Op het etiket of in het boekje vind je de exacte data en adviezen. We kiezen waar mogelijk voor producten die lang meegaan, zodat je niet steeds hoeft te vervangen.

Bij ieder pakket ontvang je ons eigen voorbereidingsboekje: deze krijg je als fysiek boekje in je pakket én als digitale versie (e-book) per e-mail. Hierin vind je praktische tips, duidelijke checklists, uitleg over het gebruik van de producten, advies over water, voeding en veiligheid en informatie over wat te doen bij bijvoorbeeld stroomstoringen of extreem weer. Het boekje is zo geschreven dat iedereen ermee uit de voeten kan – ook als je nog niet eerder met noodvoorraad bezig bent geweest.

Het fysieke boekje wordt standaard met je pakket meegestuurd. Daarnaast sturen we de digitale versie (e-book) automatisch per e-mail nadat je bestelling is geplaatst. Zie je de mail niet terug, controleer dan eerst even je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je hem nergens vinden, neem dan gerust contact met ons op via https://www.preppack.nl/pages/contact. We sturen je het e-book dan opnieuw toe, indien nodig direct als bijlage.

Waar mogelijk zorgen we dat producten direct klaar zijn voor gebruik. Denk bijvoorbeeld aan meegeleverde batterijen of vooraf opgeladen apparaten, zodat je niet op het laatste moment nog van alles hoeft te regelen. In het boekje en e-book leggen we helder uit hoe je alles instelt en welke producten handig zijn om alvast een keer te testen, zodat je in een noodsituatie niet voor verrassingen komt te staan.

Bewaar je noodpakket op een droge, makkelijk bereikbare plek waar iedereen in huis het kan vinden. Vermijd vochtige ruimtes en extreme hitte. Veel klanten bewaren het pakket in een berging, trapkast of slaapkamerkast. Het belangrijkste is dat je er snel bij kunt wanneer het nodig is.

Ja, naast complete noodpakketten kun je bij ons ook verschillende losse producten bestellen, zoals bijvoorbeeld waterfilterflessen, zonnepaneeltjes of een noodrantsoen. Je vindt deze bij de losse producten in het menu. Staat iets wat jij zoekt er niet tussen of heb je een specifieke wens, laat het ons dan weten via https://www.preppack.nl/pages/contact. We denken graag met je mee over een passende oplossing.

Bestellen is eenvoudig: kies het pakket en/of de losse producten die bij jouw situatie passen en voeg deze toe aan je winkelwagen. In de checkout vul je je gegevens in en kies je je betaalmethode. We accepteren onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa & Mastercard), Klarna (achteraf betalen) en PayPal. Na afronding ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail en later de Track & Trace wanneer je pakket is verzonden.

Ja, dat kan. Vul tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger in. Wil je dat we geen factuur meeleveren, laat het ons dan weten via de opmerkingen of stuur een bericht via de contactpagina. Een noodpakket is een origineel, nuttig en persoonlijk cadeau.

We verzenden direct vanuit ons eigen magazijn in Nederland en doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Bij normale drukte wordt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Rond feestdagen of bij grote pieken in de vraag kan het iets langer duren. De meest actuele informatie over levertijden tonen we altijd duidelijk op onze website en tijdens het afrekenen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail zodat je de zending kunt volgen.

Onze pakketten worden veel besteld tijdens grote nieuwsgebeurtenissen, extreem weer of rond feestdagen. Daardoor kunnen pieken ontstaan waarbij we even moeten opschalen. We communiceren vertraging altijd duidelijk op de website en sturen je een melding zodra je bestelling is verzonden.

Ja, zodra je bestelling door ons is verwerkt en is meegegeven aan de vervoerder, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Daarmee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd. Voor sommige grotere of duurdere zendingen kan de vervoerder vragen om een handtekening bij ontvangst, zodat we zeker weten dat het pakket veilig is afgeleverd.

Ja, naast Nederland en België verzenden we ook naar verschillende andere Europese landen. Tijdens het afrekenen zie je automatisch of jouw land beschikbaar is en welke verzendkosten daarbij horen. Staat jouw land er niet tussen of twijfel je over de mogelijkheden, neem dan gerust contact met ons op via https://www.preppack.nl/pages/contact, dan kijken we graag met je mee.

Voor verzending binnen de EU gelden normaal gesproken geen invoerrechten. Bestel je vanuit een land buiten de EU, dan kan de lokale douane extra kosten rekenen. Deze zijn per land verschillend. Twijfel je? Neem dan even contact met ons op – we kijken graag met je mee.

In veel gevallen is het mogelijk om je bestelling nog aan te passen, bijvoorbeeld als je wilt upgraden naar een ander pakket of een extra product wilt toevoegen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via https://www.preppack.nl/pages/contact. Is je pakket al verzonden, dan denken we graag met je mee over een passende oplossing, zoals een extra zending of een andere praktische aanpassing.

Ons draagbare gasstel werkt met speciale gascartridges (butaangasflessen). Plaats de gasfles volgens de handleiding in de houder, vergrendel deze en steek het toestel vervolgens aan met de ontstekingsknop. Stel de vlam af met de draaiknop en zorg altijd voor voldoende ventilatie tijdens het koken. In het boekje en de digitale versie staan de belangrijkste stappen en veiligheidsregels nog eens rustig uitgelegd, zodat je het gasstel veilig kunt gebruiken wanneer dat nodig is.

Bewaar gasflessen altijd rechtop op een koele, droge en goed geventileerde plaats, uit de buurt van warmtebronnen en open vuur. Stel ze niet bloot aan direct zonlicht of hoge temperaturen en berg ze niet op in afgesloten, slecht geventileerde ruimtes. Gebruik een gasfles niet meer als deze duidelijk beschadigd, sterk verroest of gedeukt is. In het boekje en e-book zetten we de belangrijkste veiligheidsregels overzichtelijk op een rij, zodat je ze eenvoudig kunt nalezen.

Vul de LifeStraw waterfilterfles met water uit een kraan, rivier, meer of andere bron en draai de dop stevig dicht. Drink vervolgens door het mondstuk; het water wordt tijdens het drinken direct gefilterd. Blaas na gebruik kort terug in het mondstuk om de filter door te spoelen en laat de fles zoveel mogelijk open drogen. De exacte filterspecificaties en levensduur per model staan op de productpagina. Wil je losse vervangingsfilters bestellen of heb je vragen, neem dan contact met ons op via https://www.preppack.nl/pages/contact, dan helpen we je graag verder.

Heb je na je bestelling nog vragen over de inhoud van je pakket, het gebruik van bepaalde producten of het voorbereidingsboekje, laat het ons dan gerust weten. Juist bij noodpakketten vinden we het belangrijk dat je goed begrijpt wat je in huis hebt en hoe je het inzet. Je kunt ons altijd bereiken via de contactpagina op https://www.preppack.nl/pages/contact. We denken graag met je mee en helpen je zo snel mogelijk verder.

Ja. Mocht je na een echte noodsituatie vragen hebben over gebruikte producten, vervangingsonderdelen of advies nodig hebben voor herstel of aanvulling, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag om je pakket weer compleet en gebruiksklaar te maken.

Staat jouw vraag er niet tussen?
Stuur ons een bericht, we helpen je graag zo snel mogelijk verder (telefoonnummer niet verplicht).