Verzendbeleid
Levertijden
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd, met een maximale levertijd van 2 werkdagen, tenzij er onvoorziene omstandigheden zijn.
Let op: De genoemde levertijden zijn indicatief. Mocht er vertraging optreden door overmacht of problemen bij de vervoerder, dan kan de levering langer duren. PrepPack.nl is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade.
Annuleren vóór verzending
-
Kosteloos annuleren: Je kunt je bestelling gratis annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
-
Na verzending: Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt dan gebruikmaken van het herroepingsrecht (zie hieronder).
Retourneren (Herroepingsrecht)
-
Termijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te beslissen of je deze wilt retourneren, zonder opgaaf van reden.
-
Hoe retourneren? Stuur een e-mail naar klantenservice@preppack.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt een gratis retourlabel en verdere instructies over het terugsturen van je bestelling.
-
Terugbetaling: Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
-
Voorwaarden: Geretourneerde producten moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking en onbeschadigd zijn. Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in mindering worden gebracht.
Gratis verzending & Track & Trace
-
Binnen Nederland: Alle bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht het bestelbedrag. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.
-
Risico tijdens transport: Volgens Europese regelgeving ligt het verzendrisico bij de verkoper totdat je het pakket daadwerkelijk in ontvangst hebt. Mocht er iets misgaan (zoals vermissing of schade) vóór ontvangst, dan lossen we dit kosteloos voor je op.
-
Verzekering: De standaard verzendmethode is niet extra verzekerd. Eventuele snellere of aanvullende verzendopties kunnen (indien beschikbaar) apart worden aangeboden.
Belangrijke opmerking
We doen ons uiterste best om de opgegeven levertijden na te komen, maar deze blijven indicatief. In uitzonderlijke gevallen kan een levering iets langer duren door overmacht, stakingen of weersomstandigheden. Mocht een vertraging voor jou onacceptabel zijn, dan kun je de bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is, of na ontvangst retourneren via het herroepingsrecht.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of dit beleid? Neem dan gerust contact op en dan proberen we binnen 24 uur te reageren:
E-mail: klantenservice@preppack.nl
KvK nummer: 65487214
BTW nummer: NL856132378B01
Met dit beleid voldoen we aan de belangrijkste richtlijnen van de Nederlandse en Europese wetgeving voor verkoop op afstand.